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Post by account_disabled on Apr 3, 2024 2:21:45 GMT -5
的痛点您将帮助他们从在决定与您合作的边缘摇摇欲坠转变为跳入您的怀抱注册。从一开始就提出这些广泛的、宏观的问题比关注企业运作的细节更不那么令人生畏和咄咄逼人。这对他们来说感觉不那么具有侵略性同时实际上为您提供了当前问题所在的真正清晰的画面。您正在了解他们的需求并了解要优先考虑哪些目标但不要过度承诺。向新客户询问的问题在哪里?这些问题应该越来越多地通过电话和视频通话来解决现在他们已经成为客户他们会希望与您进行更直接的联系——您的团队甚至可能会到现场拜访他们进行面对面的咨询、培训或实施会议。保持沟通渠道畅通符合您的最大利益。这是你们关系中的关键点也是深入挖掘他们的痛点的关键时刻因此请尽可能保持直接和个性化的对话以建立信任来分享他们的痛点。要问什么一旦潜在客户成为客户时钟就会开始计时为您的第一次“胜利”倒计时。他们仅仅与您签订了合同或进行了购买是不够的您需要培育该客户以便建立牢固的关系并最终使他们成为您品牌的长期客户和传播者。您在这个阶段提出的问题需要围绕为他们最痛苦的痛点找到快速解决方案证明他们选择您做出了正确的决定。 您目前解决问题的计划是什么以及效果如何?您需要知道从哪里开始才能让您的客户到达他们想要的地方。现在不要害怕问这样的直接问题只有通过诚实——客户可能必须透露他们要么没有计划要么计划不起作用——你才能真正开始为他们提供解决方案。作为新客户重要的是开始进行这些更具体、更棘手的对话同时让您了解客户在与您的旅程开始时面临的典型痛点。你的截止日期是什么时候?为了防止范围蔓延、管理期望并制定切合实际的目标您 希腊 Whatsapp 数据 需要从一开始就知道客户期望的时间范围。如果这些不可能那么他们最好现在就知道而不是进一步了解。他们想要的时间尺度可能不现实但您仍然可以为他们提供比他们使用其他提供商或尝试单独提供更快、质量更好的服务。确保您展示您的产品在生产力和节省时间方面的价值。目前谁负责解决这个问题?无论谁目前正在致力于解决公司的主要痛点——无论是预算超支、生产力下降、流程复杂还是缺乏支持的问题——你都需要与这个人密切合作。它们是您寻找最佳解决方案并更多地了解过去有效和无效的方法的方法。如果您在销售过程中没有与此人合作过请让某人介绍您并计划在他们和您团队中的某个人之间进行一对一的面试。 如果你能让这个人的日常生活变得轻松他们将成为你在企业中最大的支持和拥护者。要问长期客户的问题在哪里?您定期与客户进行评论吗?您拜访他们或邀请他们到您的办公室吗?你会拿起电话聊聊事情的进展吗?最老的客户是比任何人都更需要培养和照顾的客户但在与新业务竞争时他们常常被遗忘。让您与这些客户的联系尽可能个性化——询问他们首选的沟通方式是什么以便及时了解并解决他们的问题。要问什么您最年长的客户是信息的金矿-不仅因为他们有潜力成为您的业务的传播者和倡导者而且因为他们拥有与您合作的丰富经验因此您可以探究他们在每个步骤中的痛点的详细信息的方式。当你的客户在你身边呆了一段时间并向你进行多次购买时你就会为他们解决很多痛点——否则他们为什么还会和你在一起呢?然而这并不意味着他们不展望未来重新调整未来的目标。您可以帮助解决这些问题但它可能会带来一系列全新的痛点。你快乐吗?我们可能都应该问更多的问题。就这么简单“你快乐吗?”问题可能会引发一系列进一步的问题但表面上感觉很容易回答。答案对于您的企业来说是双赢的如果他们同意那么您就有了一位满意的客户他可能会做一个很好的案例研究或给您一个热情洋溢的推荐-从那里您可以找出他们仍然存在的痛点已经并努力帮助解决这些问题。
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